Opšti uslovi poslovanja definišu pravila kupovine, prava i obaveze korisnika, kao i način naručivanja, plaćanja i dostave proizvoda putem ove web stranice. Korisnici su dužni prije početka korištenja web-stranice  www.yohimba.ba, koja je u vlasništvu kompanije HA Company iz Sarajeva, Bosna i Hercegovina, upoznati se s općim uvjetima poslovanja web-stranice. Pristupanjem web-stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća opće uvjete poslovanja web-stranice kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja web-stranice i usluga koje se putem nje pružaju.

Korisnici su saglasni da neće koristiti web-stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web-stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web-stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Sadržaj web-stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu kompanije HA Company d.o.o. Sarajevo.

Korisnici koriste web-stranicu na vlastitu odgovornost. Kompanija HA Company ni na koji način nije odgovorna za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web-stranice www.yohimba.ba. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju www.yohimba.ba web-stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

Kompanija HA Company zadržava pravo izmjene sadržaja ove web-stranice na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, i neće biti odgovorna ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Za sve informacije možete nas kontaktirati putem telefona +387 60 31 08 062 i e-maila: info@hacompany.ba.

Lični podaci

Zaštita privatnosti opisuje kako HA Company postupa s vašim lilčnim podacima koje zaprimi tokom korištenja internet trgovine. Pod ličnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji, inače, nisu javno dostupni, a za koje HA Company saznaje tokom Vašeg korištenja www.yohimba.ba internet trgovine.

HA Company se obvezuje da će Vaše lične podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri posjeti HA Company internet trgovini, kako bi Vam omogućila korištenje svih opcija koje naš web trgovina pruža.

Narudžbom naših proizvoda putem web-shopa ili Call centra pristajete na upotrebu vaših podataka u cilju poboljšanja usluge i prodaje, a HA Company garantira da će Vaše lične podatke čuvati u tajnosti te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez Vaše prethodne saglasnosti.

Korištenje ličnih podataka u reklamne i marketinške svrhe

Ukoliko date izričiti pristanak za korištenje vaših osobnih podataka u reklamne i marketinške svrhe, vaši podaci bit će pohranjeni i korišteni u te svrhe, npr. za slanje newslettera, uzoraka proizvoda, poziva na sudjelovanje u konkursima, akcijama i nagradnim igrama, putem e-maila ili pošte ili drugog komunikacijskog kanala kojeg ste prihvatili.

Vaše podatke možemo upotrijebiti prilikom stvaranja i održavanja korisničkog profila, kojim bismo Vam željeli osigurati individualno primanje reklama i promocija. Vaše podatke ćemo po potrebi koristiti za analizu i poboljšanje efikasnosti naših internetskih usluga, oglašavanja, marketinga, istraživanja tržišta i prodajnih napora. Ako s nama podijelite lične podatke u svrhu istraživanja tržišta, možemo ih čuvati u evidenciji i koristiti u roku od dvije godine. Nakon isteka ovog perioda, Vaši lični podaci će biti izbrisani.

Sigurnost podataka

Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili gubitak Vaših podataka, izmjenu, krađu ili pristup neovlaštene treće strane.

Prodavač

Podavač robe istaknute na ovoj stranici je:

HA Company d.o.o. Sarajevo

  • Adresa: Ulica Stupska bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
  • Telefon: +387 60 31 08 062
  • Email: info@hacompany.ba
  • ID broj: 4202062170006
  • PDV broj: 202062170006

Kupac

Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga prodavaču.

Proizvodi

Internet prodavnica www.yohimba.ba garantira za kvalitet i porijeklo proizvoda. Proizvodi su originalne robne marke i nabavljaju direktno od proizvođača ili od ovlaštenih distributera. Internet prodavnica www.yohimba.ba nastoji da sve proizvode na web-u opiše što je tačnije moguće. Sve cijene proizvoda su izražene u KM i uključuju PDV. Cijene proizvoda koji se prodaju putem Call centra nisu identične kao cijene internet trgovine ili u fizičkoj prodaji, a sve zbog dodatnih troškova, ali i benefita koje kupci ostvaruju prilikom paketne prodaje.

Proizvodi su predstavljeni po kategorijama. Svaki proizvod posjeduje opis i fotografiju. Fotografija proizvoda Vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuvjetno vjerno prikazuje izgled proizvoda.

Registracija

Kupac može ili ne mora biti registriran na www.yohimba.ba kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od kupca se zahtijeva da unese ime, prezime, e-mail adresu i lozinku.

Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u sedmici. Roba se naručuje isključivo putem web-stranice korištenjem elektronske forme. Kupac može ili ne mora biti registrovan na web stranici kako bi izvršio narudžbu. Sve cijene su izražene u KM i uključuju PDV. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Korpu. Od kupca se zahtjeva da unese kontakt podatke i adresu kako bi se zaključio proces narudžbe. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi načine plaćanja.

Plaćanje

Naručene proizvode sa troškovima dostave ili bez njih, ovisno o iznosu narudžbe, kupac će prodavaču platiti na jedan od dostupnih načina plaćanja u tom trenutku. Vašu narudžbu možete platiti na jedan od sljedećih načina:

  • Plaćanje pouzećem – omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku u vrijeme dostave, zbog odsutnosti, dostavljač ostavlja obavijest.
  • Plaćanje u poslovnici – ako ste odlučili preuzeti robu u sjedištu HA Company moguće je platiti u poslovnici gotovinom ili kartično.

Potvrda narudžbe

Po zaprimanju narudžbe kupac će primiti obavijest email-om da je narudžba zaprimljena te da se provjerava raspoloživost naručenih proizvoda. O raspoloživosti i potvrdi narudžbe kupac će biti obavješten pismenim putem na email ili telefonskim putem na broj koji je naveden u narudžbi.

Dostava robe

Dostava robe obavlja se unutar osam radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih proizvoda. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Da bi ostvarili besplatnu dostavu, na željenu adresu, potrebno je da narudžba dostigne ili pređe iznos od 50 KM. Za dostavu narudžbe koja ne prelazi navedeni iznos od 50 KM, trošak se naplaćuje u iznosu navedenom u procesu naručivanja i zavisi od odabranog načina dostave. Naručenu robu također možete preuzeti u našoj poslovnici u ulici Stupska bb, 71000 Sarajevo.

Povrat robe

Pravo na povrat imaju svi kupci web shopa na sve proizvode. Povrat robe moguć je unutar osam dana od primanja pošiljke. Povrat ste dužni zatražiti putem e-maila u kojem se navodi broj narudžbe ili putem telefona. Ako odobrimo zahtjev, robu nam vraćate u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. Ako osoblje web shopa procijeni da je vraćena roba neoštećena, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, izvršit ćemo povrat novca na vaš račun. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (otvorena, oštećena ili ne posjeduje odgovarajući fiskalni račun), morat ćete platiti poštarinu kako bi Vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Sve troškove povrata robe snosi kupac.

Zamjena robe

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci web shopa na sve proizvode. Zamjena robe moguća je unutar osam dana od primanja pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila u kojem se navodi broj narudžbe ili telefonski. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti, najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na vaš račun. Sve troškove zamjene robe snosi kupac.

Reklamacija robe

U slučaju oštećenja proizvoda prilikom isporuke, pogrešno poslanog proizvoda ili greškom poslanog proizvoda koji nije u roku trajanja, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od dva radna dana. Kupac će dobiti novi ispravan proizvod bez dodatnih troškova.

UVJETI PRODAJE ZA AKCIJSKE CIJENE I PROMOTIVNE PONUDE

1. Ponuda “2+1 GRATIS”
  • Kupovinom dva proizvoda, treći proizvod dobijate besplatno.
  • Besplatni proizvod je onaj koji je naveden u akcijskoj ponudi.
  • Ponuda se odnosi isključivo na proizvode označene promotivnom oznakom “2+1 GRATIS”.
  • Akcija vrijedi do isteka zaliha ili do datuma koji je naznačen na stranici promocije.
2. Ponuda “1+1 GRATIS”
  • Kupovinom jednog proizvoda označenog promocijom “1+1 GRATIS”, drugi proizvod dobijate besplatno.
  • Besplatni proizvod je onaj koji je naveden u akcijskoj ponudi.
  • Promocija vrijedi dok traje akcija ili do isteka zaliha.
3. Sniženja u procentima
  • Procentualni popusti (npr. -10%, -20%, -50%) odnose se isključivo na cijenu proizvoda prije sniženja.
  • Snižene cijene vidljivo su prikazane uz svaki proizvod koji je na akciji.
  • Popusti se ne mogu kombinovati s drugim promotivnim ponudama osim ako nije drugačije naznačeno.
4. Opći uvjeti za sve promotivne ponude
  • Promotivne ponude važe samo za online narudžbe ili prema dodatnim uputama na našoj web stranici.
  • Akcije vrijede isključivo u naznačenom vremenskom periodu ili do isteka zaliha.
  • U slučaju reklamacije, povrat besplatnih proizvoda iz promotivnih ponuda moguć je samo uz povrat svih proizvoda koji su bili uključeni u promociju.
  • Zadržavamo pravo izmjene ili prekida promocije u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

UVJETI SUDJELOVANJA U NAGRADNIM IGRAMA

1. Organizator

Organizator nagradne igre je HA Company d.o.o, sa sjedištem na adresi

  • Stupska b.b. , 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

2. Trajanje nagradne igre

Nagradna igra traje od naznačenog perioda na objavi do naznačenog perioda na objavi, osim ako nije drugačije naznačeno.

3. Pravo sudjelovanja

  • Pravo sudjelovanja imaju sve osobe starije od 18 godina s prebivalištem u Bosni i Hercegovini.
  • Sudjelovanje zaposlenih u HA Company i članova njihove uže porodice nije dozvoljeno.

4. Način sudjelovanja

  • Sudjelovanje je moguće u skladu sa objavljenim uslovima za svaku posebnu nagradnu igru.
  • Prilikom prijave potrebno je navesti sve tačne tražene podatke. 

5. Nagrade

  • Nagrade koje možete osvojiti: su proizvodi iz naše ponude. 
  • Nagrade nisu prenosive i ne mogu se zamijeniti za novac.

6. Određivanje dobitnika

  • Dobitnici će biti izabrani nasumičnim odabirom najkasnije 10, dana od dana završetka nagradne igre,.
  • Imena dobitnika bit će objavljena na našoj web stranici ili društvenim mrežama, a obavijest će biti poslana i putem kontakt podataka navedenih u prijavi.

7. Preuzimanje nagrada

  • Dobitnici su dužni dostaviti tražene podatke (adresa, broj telefona i sl.),
  • Ako nagrada ne bude preuzeta u predviđenom roku, organizator zadržava pravo da je dodijeli drugom sudioniku.

8. Zaštita ličnih podataka

  • Vaši lični podaci bit će korišteni isključivo u svrhu nagradne igre i neće biti dijeljeni s trećim stranama.
  • Organizator se obavezuje da će postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

9. Ostale odredbe

  • Organizator zadržava pravo izmjene pravila nagradne igre ili prekida iste u bilo kojem trenutku.
  • Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na službenoj web stranici.

Hvala vam što ste izabrali HA Company d.o.o. Uživajte u kupovini!