Besplatna poštarina · Plaćanje pouzećem

YOHIMBA Alpha Men Forte logoYOHIMBA Alpha Men Forte

Opšti uslovi poslovanja

Ovi uslovi uređuju kupovinu putem web trgovine yohimba.ba.

1. Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja definišu pravila kupovine, prava i obaveze korisnika, kao i način naručivanja, plaćanja i dostave proizvoda putem ove web stranice. Korisnici su dužni prije korištenja web stranice www.yohimba.ba, koja je u vlasništvu kompanije HA Company d.o.o. Sarajevo, Bosna i Hercegovina, upoznati se s ovim uslovima. Pristupanjem web stranici ili korištenjem njenog sadržaja korisnik prihvaća opšte uslove poslovanja, kao i ostala pravila korištenja stranice i usluga koje se putem nje pružaju.

Korisnici su saglasni da neće koristiti web stranicu na način koji šteti vlasniku ili trećim osobama te prihvaćaju rizike korištenja stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu kompanije HA Company d.o.o. Sarajevo.

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Kompanija HA Company ni na koji način nije odgovorna za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.yohimba.ba. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

Kompanija HA Company zadržava pravo izmjene sadržaja ove web stranice na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, i neće biti odgovorna ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

2. Prodavač

Prodavač robe istaknute na ovoj stranici je:

HA Company d.o.o. Sarajevo

3. Kupac

Kupac je posjetitelj web trgovine koji odabere proizvod, popuni obrazac narudžbe na web stranici i pošalje ga prodavaču. Za kupovinu nije potrebna registracija niti korisnički račun.

4. Proizvodi i cijene

Internet prodavnica www.yohimba.ba garantira za kvalitet i porijeklo proizvoda. Proizvodi su originalne robne marke i nabavljaju se direktno od proizvođača ili od ovlaštenih distributera.

Internet prodavnica nastoji proizvode opisati što je tačnije moguće. Svaki proizvod posjeduje opis i fotografiju. Fotografija proizvoda služi kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija data informativno i da ne možemo garantirati da bezuvjetno vjerno prikazuje izgled proizvoda.

Sve cijene proizvoda su izražene u KM i uključuju PDV. Cijena koja se naplaćuje je cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe.

5. Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u sedmici, isključivo putem web stranice. Kupac dodaje proizvod u korpu, a zatim popunjava obrazac narudžbe s kontakt podacima i adresom dostave. Registracija nije potrebna.

Sve cijene su izražene u KM i uključuju PDV. Roba se smatra naručenom u trenutku uspješnog slanja obrasca narudžbe.

6. Plaćanje

Naručene proizvode kupac plaća plaćanjem pouzećem. Ovaj način omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini; iznos nije moguće platiti kreditnom karticom.

U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku u vrijeme dostave, zbog odsutnosti, dostavljač ostavlja obavijest.

7. Potvrda narudžbe

Nakon uspješnog slanja narudžbe, kupac na web stranici vidi potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ako je u obrascu navedena e-mail adresa, kupac dodatno prima potvrdu narudžbe e-mailom.

Prodavač se može po potrebi javiti kupcu radi potvrde dostave, na e-mail ili telefonski broj naveden u narudžbi.

8. Dostava

Dostava je besplatna. Naručena roba se dostavlja na kućnu adresu koju kupac navede u obrascu narudžbe. Plaćanje pouzećem i dostava dostupni su u Bosni i Hercegovini.

Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

9. Povrat robe

Pravo na povrat imaju svi kupci web trgovine na sve proizvode. Povrat robe moguć je unutar osam dana od primanja pošiljke. Povrat ste dužni zatražiti putem e-maila u kojem se navodi broj narudžbe ili putem telefona.

Ako odobrimo zahtjev, robu nam vraćate u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. Ako osoblje web trgovine procijeni da je vraćena roba neoštećena, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, povrat sredstava vrši se nakon odobrenog povrata robe, u skladu sa dogovorom sa kupcem. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (otvorena, oštećena ili ne posjeduje odgovarajući fiskalni račun), morat ćete platiti poštarinu kako bi vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Sve troškove povrata robe snosi kupac.

10. Zamjena robe

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci web trgovine na sve proizvode. Zamjena robe moguća je unutar osam dana od primanja pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila u kojem se navodi broj narudžbe ili telefonski. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod ili za drugi proizvod iz naše ponude, ukoliko je takav proizvod dostupan.

Proizvod vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti, najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti povrat sredstava vrši se u skladu sa dogovorom sa kupcem. Sve troškove zamjene robe snosi kupac.

11. Reklamacije

U slučaju oštećenja proizvoda prilikom isporuke, pogrešno poslanog proizvoda ili proizvoda koji nije u roku trajanja, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od dva radna dana. Kupac će dobiti novi ispravan proizvod bez dodatnih troškova.

12. Lični podaci

Pod ličnim podacima smatraju se identifikacijski podaci koje kupac unese prilikom narudžbe, a koji inače nisu javno dostupni: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa (ako je navedena), adresa dostave, grad, poštanski broj (ako je naveden) te eventualna napomena uz narudžbu.

HA Company koristi ove podatke radi obrade narudžbe, dostave i komunikacije u vezi s narudžbom. Podaci potrebni za isporuku mogu se proslijediti dostavnoj službi isključivo u tu svrhu. HA Company garantira da lične podatke neće distribuirati, objavljivati niti davati trećim stranama na korištenje izvan navedene svrhe, osim ako to nije potrebno radi ispunjenja zakonske obaveze ili uz vašu prethodnu saglasnost.

13. Sigurnost podataka

Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili gubitak vaših podataka, izmjenu, krađu ili pristup neovlaštene treće strane.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudžbom, povratom, zamjenom, reklamacijom ili ovim uslovima možete nas kontaktirati: